Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 28/09/2025

1. OBJET DES CGU

• Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation de la plateforme De Leonne, exploitée sous le nom commercial De Leonne, immatriculée au RCS Mulhouse sous le numéro 939 048 575, et basée en France.

• L’Institut De Leonne propose des soins de stimulation capillaire (hairneedling), massages du cuir chevelu et soins corporels personnalisés.

2. ACCEPTATION DES CGU

• L’utilisation de De Leonne implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. En accédant au site, l’utilisateur reconnaît avoir lu et compris ces conditions.

• L’acceptation des CGU est formalisée par :

  • L’accès et l’utilisation des services de De Leonne.

  • La réservation d’une "Consultation Diagnostic".

• Toute utilisation du service après modification des CGU vaut acceptation des nouvelles conditions par l’utilisateur.

3. ACCÈS AUX SERVICES

• Public concerné : De Leonne est strictement réservé aux personnes majeures.

• Disponibilité géographique : les soins corporels sont proposés à Mulhouse (68100).

• Modes d’échange : les consultations peuvent être réservées par échange téléphonique, sms ou mail.

4. ACCÈS AU SITE

• L’accès au Site est gratuit pour tout utilisateur disposant d’un accès à internet.

• L’utilisateur conserve à sa charge les frais de connexion et d’équipement nécessaires.

5. SERVICES PROPOSES

Le Site permet :

• La présentation des soins et prestations de l’Institut ;

• La prise de rendez-vous en ligne ou via les coordonnées indiquées ;

• La demande d’informations ou de devis personnalisés.

6. TARIFS ET PAIEMENT

• Les prix des prestations sont affichés sur le Site et peuvent être modifiés à tout moment.

• Le règlement s’effectue le jour de la prestation, par les moyens de paiement acceptés par l’Institut.

7. PROPRIETE INTELLECTUELLE

• Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, vidéos, charte graphique) sont la propriété exclusive de l’Institut De Leonne.

• Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

8. ANONYMAT ET CONFIDENTIALITÉ

• De Leonne garantit la protection des données personnelles aux utilisateurs.

• Aucun échange n’est diffusé au titre de la confidentialité des conversations.

• Les seules informations collectées concernent la réservation de séances.

9. MODALITÉS DE RÉSERVATION ET PAIEMENT

• Les consultations sont accessibles uniquement après réservation.

• Suite aux soins réalisés, la consultation peut être réglée en espèces, par carte bancaire ou virement bancaire.

• Les cryptomonnaies ne sont pas acceptées.

• Toute annulation effectuée au moins 48 heures à l’avance donne droit à un remboursement intégral.

• Modalités d’annulation : L’utilisateur doit annuler sa séance en contactant le service client via contact@deleonne.fr. Toute demande d’annulation reçue après le délai de 48 heures avant la séance ne pourra donner lieu à un remboursement.

• Retard ou absence : En cas de retard de l’utilisateur, la séance ne pourra être prolongée au-delà du créneau initialement réservé. Toute absence à une séance sans annulation préalable dans les délais ne pourra donner lieu à un remboursement.

10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

• De Leonne ne propose pas de consultations médicales et ne saurait se substituer à un suivi médical.

• L’utilisateur reste seul responsable de ses décisions suite aux conseils prodigués par le praticien.

• De Leonne dégage toute responsabilité en cas d’utilisation abusive du service ou de mauvaise interprétation des conseils donnés.

• De Leonne ne garantit aucun résultat ni amélioration de la pousse capillaire, les résultats pouvant varier significativement selon les variables génétiques et/ou les hygiènes de vie de chacun. Les soins corporels de l'Institut De Leonne ne remplacent en aucun cas un accompagnement médical ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.

• De Leonne ne peut être tenu responsable en cas de perturbation du service due à des causes extérieures, telles que des pannes techniques, des interruptions de connexion ou des cyberattaques.

• De Leonne ne saurait être tenu pour responsable des conséquences découlant de la divulgation volontaire par un utilisateur de ses informations personnelles lors des consultations.

11. ENGAGEMENTS DES UTILISATEURS

L’utilisateur s’engage à :

• Respecter la courtoisie et la bienséance lors des échanges avec le praticien.

• Ne pas utiliser la plateforme De Leonne à des fins illégales ou malveillantes.

• Ne pas tenir de propos injurieux, haineux ou discriminatoires au cours des échanges.

12. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

• Les présentes CGU sont régies par le droit français.

• En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée.

• À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. MODIFICATIONS DES CGU

• De Leonne se réserve le droit de modifier à tout moment ces CGU. Les modifications seront notifiées aux utilisateurs via le site.

14. CONTACT

• Pour toute question relative aux présentes CGU, veuillez contacter contact@deleonne.fr.